Où en est ma commande ?
Saisissez le numéro de commande de votre e-mail de confirmation : nous vous montrons chaque étape, de notre entrepôt à votre porte.
Résultats de suivi fournis par 17TRACK.
Ce qui se passe après votre commande
- Commande confirmée Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
- Emballée et expédiée Votre kit part sous 1 jour ouvré.
- Numéro de suivi envoyé Il vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, pour suivre le colis jusqu'au bout.
- Livrée Les estimations du transporteur sont affichées au paiement et ne constituent pas des dates garanties.
Quelque chose cloche ?
- Pas encore d'e-mail de suivi
- Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. S'il s'est écoulé plus d'1 jour ouvré depuis votre commande, contactez-nous : nous vérifions pour vous.
- Le suivi ne bouge pas
- Les scans peuvent marquer une pause entre deux centres de tri ou en douane. Si rien ne change, contactez-nous : nous nous renseignons auprès du transporteur.
- Mauvaise adresse ou modification
- Contactez-nous tout de suite avec votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, les modifications dépendent du transporteur.