FAQ
Lieferung nach Deutschland
Wir liefern nach Deutschland. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit beim Standardversand ca. 7–9 Werktage, bei Express ca. 5–7 Werktage. Die Bearbeitungszeit kommt hinzu; Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Der voraussichtliche Liefertermin und die für deine Bestellung verfügbaren Versandarten erscheinen vor der Zahlung im Checkout.
Der Standardversand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Verfügbare Expressversandkosten werden für deine Lieferadresse beim Bezahlen in Euro angezeigt. Nach dem Versand erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die voraussichtlichen Liefertermine hängen von den Produkten, der Lieferadresse und der Versandart ab. Gib deine Adresse im Checkout ein, um die verfügbaren Optionen und voraussichtlichen Liefertermine vor der Zahlung zu sehen. Diese Termine sind Schätzungen und nicht garantiert. Aktuelle Informationen findest du auf unserer Seite Versand.
Wohin versendet der Shop und was kostet es?
Wir nehmen Bestellungen für die Ziele in unserer Länder-/Regionsauswahl an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit für die Produkte und die Lieferadresse beim Bezahlen. Der Standardversand ist für jede Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert, in alle derzeit von uns belieferten Länder. Expressversand ist optional und kostenpflichtig, sofern verfügbar. Für Lieferungen in die USA kostet er 5,99 USD. Verfügbare Expressversandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor der Zahlung beim Bezahlen angezeigt. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du den Weg bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
Der Rückversand ist für rückgabefähige Artikel kostenlos. Für die meisten unbenutzten Artikel in Originalverpackung kannst du innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Kontaktiere uns vor dem Rückversand, damit wir die Voraussetzungen prüfen und dir die Rückgabehinweise senden können. Einzelheiten findest du auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.
Sind die Bausätze für Einsteiger geeignet?
Viele davon. Unser Katalog reicht von entspannten, schnellen Bauprojekten bis zu anspruchsvollen, detailreichen Vorhaben. So findest du etwas für den ersten ebenso wie für den fünfzigsten Bausatz. Hinweise zum Schwierigkeitsgrad stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Für welches Alter sind die Produkte geeignet?
Das unterscheidet sich je nach Produkt. Manche Bausätze enthalten Kleinteile und richten sich an ältere Jugendliche und Erwachsene. Prüfe deshalb vor dem Kauf für ein Kind die Altersempfehlung auf der jeweiligen Produktseite.
Was mache ich, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto. Wir prüfen das Problem und erklären dir die verfügbaren Möglichkeiten für Ersatz, Rückgabe oder Erstattung.
Ist die Zahlung im Shop sicher?
Der Bezahlvorgang wird von Shopify und unterstützten Zahlungsanbietern bereitgestellt. Deine vollständige Kartennummer erhalten wir nicht. Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten erscheinen beim Bezahlen.
Wie nehme ich Kontakt auf?
Öffne unsere Seite Kontakt und sende uns eine Nachricht. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.