FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bearbeitungs- und Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Produkt. Bevor ein Artikel gekauft werden kann, geben wir eine belastbare Schätzung an. Die für deine Adresse verfügbaren Versandarten werden beim Bezahlen angezeigt. Schätzungen des Versanddienstleisters sind keine garantierten Liefertermine. Aktuelle Informationen findest du auf unserer Seite Versand.

Wohin versendet der Shop und was kostet es?

Wir nehmen Bestellungen für Ziele an, die aktuell in unserer Länder-/Regionsauswahl angeboten werden. Voraussetzung ist, dass die ausgewählten Produkte und die Lieferadresse beim Bezahlen verfügbar sind. Für Adressen in den Vereinigten Staaten kostet der Standardversand 8 USD bei Bestellungen unter 60 USD und ist ab 60 USD kostenlos; Expressversand kostet 15 USD, sofern verfügbar. Für alle anderen angebotenen Ziele erscheinen die verfügbaren Versandarten und endgültigen Kosten beim Bezahlen im Kontext des gewählten Landes oder der gewählten Region. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Versand.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du den Weg bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.

Wie lautet die Rückgaberichtlinie?

Für die meisten unbenutzten Artikel in Originalverpackung kannst du innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Kontaktiere uns vor dem Rückversand, damit wir die Voraussetzungen prüfen und dir die Rückgabehinweise senden können. Einzelheiten findest du auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Sind die Bausätze für Einsteiger geeignet?

Viele davon. Unser Katalog reicht von entspannten, schnellen Bauprojekten bis zu anspruchsvollen, detailreichen Vorhaben. So findest du etwas für den ersten ebenso wie für den fünfzigsten Bausatz. Hinweise zum Schwierigkeitsgrad stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Für welches Alter sind die Produkte geeignet?

Das unterscheidet sich je nach Produkt. Manche Bausätze enthalten Kleinteile und richten sich an ältere Jugendliche und Erwachsene. Prüfe deshalb vor dem Kauf für ein Kind die Altersempfehlung auf der jeweiligen Produktseite.

Was mache ich, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist?

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto. Wir prüfen das Problem und erklären dir die verfügbaren Möglichkeiten für Ersatz, Rückgabe oder Erstattung.

Ist die Zahlung im Shop sicher?

Der Bezahlvorgang wird von Shopify und unterstützten Zahlungsanbietern bereitgestellt. Deine vollständige Kartennummer erhalten wir nicht. Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten erscheinen beim Bezahlen.

Wie nehme ich Kontakt auf?

Öffne unsere Seite Kontakt und sende uns eine Nachricht. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.